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Le management de la qualité peut être transversal et toucher ainsi toute l’entreprise ou se concentrer sur l’optimisation ciblée de petits processus ou la réalisation d’objectifs spécifiques.

Les tâches et objectifs classiques de la gestion de la qualité incluent, par exemple, l’optimisation des structures de communication internes ou externes, l’augmentation de la satisfaction des clients, l’optimisation et la standardisation des processus ou l’amélioration de la satisfaction des employés dans une entreprise. Parmi les autres tâches classiques de la gestion de la qualité figurent la planification et l’exécution d’audits internes. Pour une formation audit qualité ou pour obtenir un accompagnement dans le cadre d’une certification ISO 9001, rendez-vous sur qualinove.fr.